キャンペーン管理ツールという名のBIツール
キャンペーン管理ツールという名のBIツール: "
先日、SiteTrackerベンダーと情報交換をさせてもらった。
その中で、キャンペーン管理ツールの話が出たのでまとめたいと思う。
最近、アクセス解析＝サイト内の行動データと、ECであれば購買データ、
顧客管理データ、広告管理データなど組み合わせ、OneToOneマーケティングを
行うためのエンジン＝BIツールを、Enterprise版として大手サイトが検討している話や
相談毎が、一昨年頃からよく耳に入るようになってきた。
分析ツールの結果から、マーケティングの最適化を行うというものであり、
・メール配信システムとの連携
・DM発送の最適化
など、個人の購買行動、または行動データを用いて、様々なマーケティングに
活かすという試みである。
単純にアクセス解析ツールは、サイト内のPVやUUなど「量」としての数字を、サマリで
見るための測定ツールから、受注貢献、または事業貢献としてどのように利用できるか、
一歩進んだ試みがすでに始まっている。
（大手サイトを中心に、様々な導入事例も増えてきている）
これらのBIツールは、キャンペーン管理ツールとして販売されていることが多い。
キャンペーン管理？というとイメージが湧かないが、マーケティング最適化分析ツール、
というと、分かりやすい。（様々なデータから、多変量やクロス集計を行いマーケティング最適化
のための、元データを抽出するための分析ツールと言えばわかりやすい）
レコメンドメールを行うためだけのサービスについては、以前ブログでまとめたことがあるが、
「2009.7.29 レコメンドメールという言葉」
ASPサービスではなく、大手サイトではこれらを自社内の資産・インフラとして構築
しているケースが多い。
以下に、アクセス解析ツールと親和性が高い、キャンペーン管理ツール≒BI・DWHツール
としてまとめる。
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アクセス解析ツール：SiteTracker （販売元：アセンディア）
＋
キャンペーン管理ツール：Unica Campaign （販売元：ISID）
※米国開発元はUnica社
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アクセス解析ツール：RTmetrics+AM （開発・販売元：オーリック・システムズ）
＋
キャンペーン管理ツール：smartFOCUS （販売元：ブレインパッド）
※英国開発元はsmartFOCUS社
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アクセス解析ツール：SiteCatalyst （販売：オムニチュア）
＋
データマイニングツール：Omniture DateWareHouse （開発：米オムニチュア）
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アクセス解析ツールの中には、GoogleAnalyticsのように広告管理機能と連動する
ケースの製品も多いが、ネット広告以外の様々な社内データ（顧客データ、商品データなど）
と連動し、ネットだけでなくリアルマーケティングも最適化していきたいという話は、
大手企業を中心に必ず出てくる。
特に日本の場合は、米国のように一つのベンダーのプラットフォームで、全て統一する
動きは少なく、CRMは××製品、広告管理は●●製品、アクセス解析は△△製品、メール配信
は・・製品、これらをどのように繋ぎこみ、マーケティングの最適化を行うのか、悩むケースを
多く見掛ける。
データが複雑化する中、これからますますネット上での顧客の行動データの重要性は
高まってくると考える。
※上記内容の無断転用掲載・酷似記事の出稿はお断りいたします。
※キャンペーン管理ツールは上記製品だけではありません。
※上記を利用する場合は「（株）Nexal提供」と必ず記載ください。
